聚焦作風查問題,流動監督促評議

來源:本站 發布人:葛鵬(黨辦) 審核人:葛鵬 發布時間:2019-09-27

 

9月26日下午,武汉市第一医院组织召开“聚焦作風查問題,流動監督促評議”双评议专题会议。此次会议主题围绕近期“双评议”工作,以暗访视频、照片的形式,曝光医院在作风、服务、诊疗和环境等方面存在的突出问题。

会议特别邀请市纪委监委派驻市卫健委紀檢監察组组长张萍、市治庸问责办副主任张凌云、市卫健委医政医管处处长姜明以及武汉电视台、长江日报、长江网等多家媒体。院领导、全体中层干部、窗口科室负责人等200余人參加會議。會議由紀委書記周秀莉主持。

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首先,第三方滿意度調查咨询公司以暗访视频、照片的形式,从整体环境、标识标牌、就诊流程、服务意识以及工作作风等五个方面对医院存在的问题进行全方面曝光,同时,也对比了经过前面几场问题反馈会后,医院立行立改的成效以及对今后持续整改提出的建议。

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随后,门诊办公室主任荆萍作了以曝光问题为“镜子”,以自身职责为“尺子”,以永远在路上的坚韧和执着抓好“双评议”工作的表态发言;康複醫學科主任马艳和周围血管科主任谢沛霖将前期双评议工作中的宝贵经验、具体做法,典型案例也与大家进行分享和交流。

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市衛健委醫政醫管處處長姜明對本次活動進行點評,他指出,一醫院敢于刀刃向內,敢于廣泛聽取意見,敢于把問題找實,敢于把根源挖深的精神值得敬佩,體現了一醫院對雙評議工作的高度重視,對改善醫院作風的堅定決心以及堅持以患者爲中心的責任感,也希望醫院在今後的工作中,嚴格執行規章制度,不斷加強精細化管理,樹立主人翁意識,提高醫療質量,以“雙評議”爲契機,不斷促進醫院發展。

武漢市治庸問責辦副主任張淩雲對我院開展雙評議專題活動進行了肯定並提出三點建議,首先要提高認識,利用雙評議這個手段發現自身短板,提高服務水平;二是講究方法,做好與患者面對面的交流,在方式方法上下功夫,在流程、手段上下功夫,在自身素質上下功夫,在發揚帶動上下功夫。三是真抓實幹,提升信心。正視問題,找短板、找差距,做好做實每一項工作,強化堅守和奉獻的意識。

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市纪委监委派驻市卫健委紀檢監察组组长张萍强调,在2019年“雙評議”工作進入倒計時的特殊節點召開此次專題會議非常及時,非常重要,也體現了醫院正視問題、直面問題、解決問題的決心和勇氣。同時,張書記提出三點希望,一是“更高”,不斷提高醫療技術,增強核心競爭力。二是“更快”,利用信息化手段不斷優化患者就診體驗,加快患者就診流程。三是“更低”,切實“以患者爲中心”,弘揚先鋒正氣,減輕老百姓看病負擔。群衆滿意,沒有最好,只有更好!

最後,黨委書記王衛民作總結發言。他提出,當今社會對醫療行業的要求越來越高,患者的期望值不斷提升。醫院在前期的雙評議工作中滿意率99.79%,與全院職工的努力必不可分。但不滿意評價的數量和暗訪曝光的問題,也暴露出我們在工作作風、服務態度上與患者的要求還有很大差距,此次會議是一次刀刃向內、直視問題的曝光會,更是一次推進作風改善的促進會。請各位參會人員務必將會議精神傳達到醫院每一位職工,今後我們將第三方查找問題等監督方式形成常態化,將作風建設延伸至醫院各個部門,形成全院“一盤棋”的良好局面,以永遠在路上的恒心和韌勁,以創建江城“最溫暖”醫院爲契機和動力,以實實在在的行動促進作風、行風、院風的改變,爲更好地保障人民健康作出新的更大貢獻。

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